Retur- og angrerettspolicy

Hos Toilet Buddy ønsker vi at du skal være trygg når du handler hos oss. Dersom du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, har du rett til å benytte deg av angreretten i samsvar med gjeldende norsk lov.

Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding innen angrefristen om at du ønsker å gå fra kjøpet.

Vilkår for retur

For at returen skal godkjennes, må følgende vilkår være oppfylt:

• Produktet må returneres innen rimelig tid etter at melding om bruk av angreretten er gitt.
• Varen skal returneres i original stand og, så langt det er mulig, i originalemballasjen.
• Produktet skal ikke være unødvendig brukt eller skadet utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Dersom varen er brukt på en måte som reduserer dens verdi utover det som er nødvendig for å undersøke den, kan det bli gjort et fradrag i refusjonsbeløpet.

Returkostnader

Kunden er selv ansvarlig for kostnadene knyttet til returfrakt ved bruk av angreretten. Returfrakt refunderes ikke.

Vi anbefaler at returforsendelsen sendes med sporing, da kunden bærer risikoen for varen frem til den er mottatt hos oss.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, vil refusjonen bli behandlet uten unødig opphold og senest innen 14 dager. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Kontakt

Dersom du ønsker å benytte angreretten eller har spørsmål om retur, ber vi deg kontakte vår kundeservice før varen sendes tilbake.

E-post: supporttoiletbuddy@gmail.com